سياسة الخصوصية

1 البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع عدة أنواع من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المنشأة الرياضية، وكلمة المرور المشفّرة.
• بيانات الاشتراك: نوع الباقة، تاريخ الاشتراك، سجل المدفوعات، والفواتير.
• بيانات الاستخدام: صفحات النظام التي تزورها، الوقت الذي تقضيه، وعنوان IP.
• بيانات الأعضاء: التي تقوم أنت بإدخالها إلى النظام (أسماء، اشتراكات، حضور، مدفوعات).
• بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، والدقة.

2 كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وتشغيل حسابك وإدارة اشتراكك.
• تحسين النظام وتطوير ميزاته بناءً على سلوك الاستخدام.
• إرسال إشعارات مهمة متعلقة بحسابك أو اشتراكك.
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• حماية النظام من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.

3 الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت بها.
• الموافقة: عند موافقتك الصريحة على معالجة معينة.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وحماية النظام.
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها.

4 مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة: مثل خدمات الدفع، الاستضافة، وإرسال الرسائل.
• الالتزام القانوني: عند طلب جهة قضائية أو رقابية مختصة.
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.
• نقل الأعمال: في حالة اندماج أو استحواذ، مع إخطار المستخدمين.

5 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع. تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

• كوكيز ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح.
• كوكيز الأداء: لفهم كيفية استخدامك للموقع وتحسينه.
• كوكيز الوظائف: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• كوكيز الأمان: لحماية حسابك وكشف النشاط المشبوه.

6 أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS.
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات آمنة.
• التحكم في الوصول بناءً على الأدوار والصلاحيات.
• المراقبة المستمرة للأنظمة وكشف الاختراقات.
• النسخ الاحتياطي الدوري للبيانات.

7 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية.

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 90 يومًا بعد الحذف.
• بيانات الفواتير: 5 سنوات للامتثال الضريبي.
• سجلات النظام: 12 شهرًا لأغراض الأمان.

8 حقوقك وفقًا للقوانين (GDPR)

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك.
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
• حق تقييد المعالجة: تحديد كيفية استخدام بياناتك.
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة مقروءة.
• حق الاعتراض: رفض معالجة معينة لبياناتك.

9 خدمات خارجية

قد يتكامل النظام مع خدمات خارجية مثل:

• بوابات الدفع الإلكتروني.
• خدمات إرسال الرسائل والإشعارات (WhatsApp, SMS).
• خدمات الاستضافة والتخزين السحابي.
• خدمات التحليلات (Analytics).

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتهم.

10 تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للبقاء على اطلاع.

11 التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: privacy@palestra360.com
• الدعم الفني: support@palestra360.com
• الهاتف: +20 101 464 5080
• العنوان: القاهرة الجديدة، التجمع الخامس، مصر