شروط وسياسات الاستخدام

1 التعريف بالخدمة

نقدم حلولًا وأنظمة رقمية تساعد على إدارة وتشغيل الأكاديميات الرياضية والجيمات والصالات الرياضية، وتشمل – بحسب الباقة أو الخدمة المشترك بها – أدوات لإدارة الأعضاء والاشتراكات والمدفوعات والمصروفات والحضور والبيانات والتقارير والإشعارات وغيرها من أدوات الإدارة.

قد تختلف الخصائص والوظائف المتاحة حسب النظام أو الباقة أو الخدمة التي يتم الاشتراك بها.

2 قبول شروط الاستخدام

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو الاشتراك في أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك:

• قرأت وفهمت شروط وسياسات الاستخدام.
• توافق على الالتزام بهذه الشروط.
• تملك الصلاحية القانونية لاستخدام الخدمة وإبرام الاتفاقيات المتعلقة بها.
• تتحمل مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يتم إدخالها إلى النظام.

3 إنشاء الحساب

قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب مستخدم للوصول إلى النظام.

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
• يلتزم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
• المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
• يلتزم بإبلاغنا فورًا في حال الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به.

يحق لنا اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية النظام والحسابات في حال وجود نشاط غير طبيعي أو مخالف لشروط الاستخدام.

4 استخدام النظام

يُسمح باستخدام النظام للأغراض الإدارية والتشغيلية المشروعة المتعلقة بإدارة الأكاديميات الرياضية والجيمات والصالات الرياضية.

ويُمنع استخدام النظام في:

• أي نشاط مخالف للقوانين واللوائح المعمول بها.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى النظام أو حسابات المستخدمين الآخرين.
• محاولة تعطيل أو إتلاف النظام أو الخوادم.
• إجراء اختبارات اختراق أو فحص أمني على النظام دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
• نسخ أو إعادة بيع أو توزيع النظام أو أي جزء منه دون تصريح.
• استخدام النظام بطريقة قد تؤثر على استقرار الخدمة أو المستخدمين الآخرين.

5 بيانات المستخدمين

يظل المستخدم مسؤولًا عن البيانات التي يقوم بإدخالها أو تخزينها داخل النظام، بما في ذلك بيانات الأعضاء والعملاء والموظفين والاشتراكات والمعاملات وغيرها.

• يلتزم المستخدم بالتأكد من أن لديه الحق القانوني والتصاريح اللازمة لجمع واستخدام البيانات.
• نحن نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام.

6 الخصوصية وحماية البيانات

نحن نحترم خصوصية المستخدمين ونسعى إلى حماية البيانات التي يتم التعامل معها من خلال خدماتنا. قد نقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيل الحسابات وتحسين النظام وتقديم الدعم الفني.

7 الاشتراكات والباقات

قد يتم تقديم الخدمات من خلال باقات أو اشتراكات مختلفة.

• يتم تحديد مدة الاشتراك والخصائص المتاحة والأسعار وفقًا للباقة التي يختارها العميل وقت الاشتراك.
• قد نقوم بتعديل الباقات أو الأسعار أو الخصائص المتاحة مستقبلًا، على أن يتم التعامل مع الاشتراكات الحالية وفقًا للشروط المطبقة عليها.

8 الدفع

• في حال كانت الخدمة مدفوعة، يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك وفقًا للسعر وطريقة الدفع المتفق عليها.
• قد يتم توفير أكثر من وسيلة للدفع الإلكتروني أو التحويل أو غيرها من وسائل الدفع المتاحة.
• لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في عملية الدفع ناتج عن البنك أو شركة الدفع أو مزود الخدمة الخارجي.

9 التجديد وإيقاف الاشتراك

• قد يتم تجديد الاشتراك وفقًا للآلية الموضحة للعميل عند الاشتراك.
• في حالة انتهاء الاشتراك، قد يتم تعليق أو تقييد الوصول إلى بعض أو جميع خصائص النظام.
• يحق للعميل التواصل معنا لمعرفة إجراءات التجديد أو الترقية أو تغيير الباقة.

10 سياسة الاسترداد والإلغاء

تختلف سياسة الإلغاء والاسترداد حسب نوع الخدمة والباقة وطريقة الدفع والاتفاق المبرم مع العميل.

11 الدعم الفني

• نسعى إلى توفير الدعم الفني ومساعدة العملاء في استخدام النظام وحل المشكلات الفنية.
• قد تختلف أوقات ووسائل الدعم حسب نوع الباقة أو الخدمة.
• لا يشمل الدعم الفني إدخال البيانات التشغيلية أو إدارة أعمال العميل نيابةً عنه، إلا إذا كانت هذه الخدمة متضمنة بشكل صريح في الاتفاق.

12 توفر الخدمة

نسعى إلى الحفاظ على استقرار وتوفر النظام على مدار الساعة، ولكن قد تحدث أحيانًا عمليات صيانة أو تحديثات أو أعطال فنية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.

قد يتم إيقاف الخدمة مؤقتًا عند الحاجة لإجراء الصيانة أو التحديثات أو لأسباب أمنية أو تقنية.

13 النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات

• قد يتم استخدام أنظمة وإجراءات للنسخ الاحتياطي بهدف تقليل احتمالية فقدان البيانات.
• لا يمكن ضمان عدم حدوث فقدان للبيانات في جميع الظروف التقنية أو الطارئة.
• ننصح العملاء بالاحتفاظ بنسخ مناسبة من البيانات والمعلومات المهمة الخاصة بهم.

14 الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والنظام والبرمجيات والتصميمات والشعارات والمحتوى والواجهات وقواعد البيانات والمواد التابعة لنا، ما لم يذكر خلاف ذلك، مملوكة لنا أو للجهات المرخصة لنا.

15 محتوى وبيانات العميل

• يحتفظ العميل بحقوقه في البيانات والمحتوى الذي يقوم بإدخاله إلى النظام.
• يمنح العميل لنا الصلاحية التقنية اللازمة لمعالجة وتخزين واستخدام هذه البيانات بالقدر المطلوب لتقديم وتشغيل الخدمات المتفق عليها.

16 الخدمات والتكاملات الخارجية

قد يتكامل النظام مع بعض الخدمات أو المنصات الخارجية، مثل:

• خدمات الدفع الإلكتروني.
• خدمات الرسائل والإشعارات (مثل WhatsApp و SMS).
• خدمات الاستضافة والتخزين السحابي.
• خدمات التحليلات (Analytics).

تخضع الخدمات الخارجية لشروط وسياسات مزوديها، ولا نتحمل مسؤولية الأعطال أو التغييرات التي تحدث في خدمات الجهات الخارجية.

17 التعديلات على النظام والسياسات

نحتفظ بالحق في تطوير أو تعديل أو إضافة أو إزالة بعض الخصائص والوظائف من النظام بهدف تحسين الخدمة أو لأسباب تقنية أو تشغيلية.

كما قد نقوم بتحديث هذه السياسات من وقت لآخر.

18 تعليق أو إنهاء الحساب

يحق لنا تعليق أو إيقاف الحساب في حال:

• مخالفة شروط الاستخدام.
• استخدام النظام بطريقة غير قانونية.
• محاولة اختراق أو تعطيل النظام.
• إساءة استخدام الخدمة.
• عدم سداد المستحقات وفقًا للشروط المتفق عليها.
• وجود نشاط يشكل خطرًا على أمن النظام أو المستخدمين.

وفي الحالات المناسبة، قد يتم إخطار العميل قبل اتخاذ إجراء الإيقاف، ما لم يكن الإجراء الفوري ضروريًا لأسباب أمنية أو قانونية.

19 حدود المسؤولية

يتم تقديم النظام كأداة لإدارة وتنظيم العمليات، ولا نتحمل مسؤولية القرارات التجارية أو الإدارية التي يتخذها العميل اعتمادًا على البيانات أو التقارير الناتجة عن النظام.

كما لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

• سوء استخدام النظام.
• إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المستخدم.
• مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.
• أعطال أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.
• انقطاع الإنترنت أو مشاكل البنية التحتية الخارجة عن سيطرتنا.
• الأحداث أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.

20 مسؤولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• استخدام النظام بطريقة قانونية ومسؤولة.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• إدارة صلاحيات المستخدمين داخل حسابه.
• التأكد من صحة البيانات المدخلة إلى النظام.
• الحصول على أي موافقات أو تصاريح لازمة من أعضاء الأكاديمية أو الجيم أو الموظفين فيما يتعلق بالبيانات التي يتم جمعها وإدارتها من خلال النظام.

21 التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص شروط الاستخدام أو الاشتراك أو الخصوصية أو الخدمات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم:

• البريد الإلكتروني: info@palestra360.com
• الدعم الفني: support@palestra360.com
• الهاتف: +20 101 464 5080
• العنوان: القاهرة الجديدة، التجمع الخامس، مصر

22 الموافقة

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمات.